服务承诺

  一、接待场所整洁有序，标志醒目。提供办证指南和样表，免费提供饮用水和公证处简介，备妥报刊供等候时阅读。

  二、实行一周六天接待制（法定节假日除外），随时解答当事人的电话咨询、网络咨询、现场咨询。工作人员准时挂牌到岗，约时不误。

  三、当事人首次来处或电话、网络咨询，本处保证解答清楚，对来处咨询办证者，书面开列办证所需证明材料。当事人提交符合规定的材料后，本处依法予以受理，绝不推诿或刁难当事人。发证不受午休时间限制。

  四、实行统一收费，不超标准收费或增加收费项目。

  五、除重大疑难的公证事项外，保证当事人在受理公证之次日起五个工作日内能领取公证书。

  六、公证人员用语文明，接待热情，举止端庄，解答耐心。

  七、对七旬以上老人、残疾人、危重病人、军人及其他法律援助对象，本处实行优先服务或提供上门办证服务（其中对于危重病人申办公证的，随时予以办理），并可根据当事人申请和国家规定，酌情减免公证费。

  八、保证证书质量。对证书发出后发现错误的，及时纠正，属于公证人员责任的，同时承担当事人因邮寄证书和更正公证书所支付的境内交通费用，或按所收公证费数额双倍赔偿。

  九、自觉接受群众监督。在网上设立投诉信箱。对当事人的来信、来访等投诉，本处保证在三个工作日内给予答复。