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信息化时代下关于公证宣传的思考

发布日期:2016/3/11 10:00:06    来源:天津市北方公证处

    记得08年刚刚到公证处面试的时候,面试考官的一句话给我留下了深刻的印象,他说:“随着时代的发展,我们公证行业已经不再是过去坐在屋子里等着当事人来的时候了,公证行业要想更好的发展,必须要走出去,请进来。”当时,仅仅简单接触公证行业的我,还不是很能够理解其中的含义和意义,而今天对已经在公证处从事公证宣传工作6年多的我来说,这句话很好的说明了公证宣传工作在公证行业发展中的重要性。
    就我个人的实际工作和感受来说,可以很明显的感觉到,近些年来,行业内部已经越来越重视公证宣传。公证宣传不仅关乎行业发展,更在普及法律知识、提高全民法律意识,引导规范法律行为等方面,都发挥了不可替代性的作用。但随着信息化时代的到来,网络技术的普及,人们的生活方式、思维模式都发生了翻天覆地的变化,传统现有的公证宣传方式逐渐暴露出它的薄弱之处,显然已经不能够适应时代的发展,也不能满足宣传受众的实际需求,加之近年来网络媒体对公证行业的片面、负面宣传,使公众对我们有了一些误解,因此我们必须思考在信息化时代下公证宣传的新方式、新路径,使其成为公证行业发展的新动力。
    鉴于此,笔者提出如下几点思考:
    一、目前公证宣传的现状及存在问题
    (一)宣传主体意识欠缺,专业性不足
    虽然我们公证人已经意识到“老王卖瓜,自卖自夸”,“好酒不怕巷子深”的思想是错误的,也逐渐开始对公证宣传工作引起重视,但纵观全国公证行业,特别是在现在我们体制不统一的环境下,公证宣传的意识还是参差不齐,有所欠缺的,还存在宣传流于形式,未将其与行业发展紧密结合,没有将公证宣传提升到一个应有的高度。在传统上注重业务工作的惯性思维下,在人员招录、引进、调用的过程中,往往以业务人才为主,从事公证宣传工作的人员往往非专职及专业人员。基本上是由行政人员或公证员临时兼任。这种人员的的不足,必然导致专业知识的缺乏,影响宣传效果。由于思想意识欠缺、专业性的不足,导致公证机构在资金投入和技术改进上不够重视,许多公证机构虽然也建立网站、开通了微博,但管理技术和硬件技术长期得不到升级,在当前网络技术日新月异不断更新换代的今天,公证机构在这方面明显跟不上时代的步伐。
    (二) 宣传形式单一,深度不足
    公证宣传往往习惯局限于服务厅内外,较常用的形式也只是摆摆摊、讲讲课、设设咨询点、挂挂条幅标语、散发散发宣传资料、做做电台、电视台的节目等等,宣传形式传统,单一,不能满足当下信息化时代对宣传工作的特殊要求,不能适应信息时代已经变化了思维方式和生活习惯,不能引起宣传受众体的关注,深度不足,宣传作用极为有限,难以达到明显效果。
    (三)宣传内容过于主观,针对性不足
    宣传活动中,受众体较之于本体应该处于更为重要的位置,这一点往往被我们忽视。我们经常从自己的角度出发,站在公证人的位置,较少关注宣传受众体的所思所想、所需所求,宣传内容过于主观,大而全,针对性差,因而宣传的实际效果不佳。
    (四)宣传多为独角戏,整体性不足
    对于公证宣传,公证机构在人员、形式、内容等方面往往是单打独斗,仅仅站在自己公证处的层面上思考问题,没有形成合力,整体性不足,未形成行业宣传良好氛围。
    (五)宣传缺乏长远规划,连贯性不足
    宣传需要策划,更需要谋划;需要迅捷快捷达到短期效果,更需要循序渐进完成中长期目标。但目前的公证宣传却往往是出于单一目的,着眼当下要求,未关注长远。针对目前公证行业的现实情况,各地的实际公证宣传活动,往往一个阶段集中进行大规模宣传,却忽视长期、持久性的宣传,导致宣传连贯性不足,不能深入人心。
    二、信息化时代下公证宣传的应对之策
    (一)高度重视网络阵地,增强专业宣传队伍软硬件建设
    在信息化时代下,网络作为宣传的重要方式,是各行业进行宣传的必争之地,通过网络可以将一个很小的信息飞速的、成倍扩大的发散出去,产生难以想象的宣传影响力。因此,我们公证行业也要高度重视网络这一阵地,在传统宣传方式的基础上,增强网络宣传软硬件投入,在行业协会和发展到一定规模的公证机构中引进或培养出既掌握公证法律知识又兼具宣传理论且懂得网络技术的专业人员,专职从事公证宣传工作,占领网络宣传高地。
    (二)增强宣传互动性、参与性,将对话和沟通作为宣传的重要手段
    传统宣传方式往往充当着灌输、教育的角色,信息受众只能被动的选择接受或不接受,而受众对信息的感知和见解不能在较短的时间内得以反馈,从而会使信息发布方对相关信息的合理性在受众中的影响产生时滞。而信息化时代下,信息一旦发布,广大受众在选择接受或不接受的同时,还会依据自身的理解和感受发表仁者见仁、智者见智的见解和建议,甚至有时受众自己就是信息的采集和发布者,这种良性的互动对于及时促进信息发布者提高和改进自身工作大有裨益。     公证宣传中,我们亟待增强这种互动性和参与性,通过建立公证官方微博、官方微信等传播圈,将对话和沟通作为宣传的重要手段,着力建立一种高效透明的互动沟通渠道,传播正面信息,回应负面消息,让群众清晰地看到全面客观的公证制度全貌。
     (三)做好公证数据归纳分类,满足公证宣传个性化需求
    和二十年前相比,我们现在实现了电脑办公,我们可以利用软件终端管理制作公证书,我们可以通过网络查询当事人的身份信息、学历信息,我们可以对有必要的公证过程进行音视频的采集,可以说,我们跟上了信息化时代的步伐。而就在这个过程中,我们也掌握了大量的公证数据,可以利用计算机等设备对这些数据进行归纳分类,从中总结出不同主体在不同阶段对公证的不同需求,改变传统宣传的一把抓、统一化,满足受众对宣传形式、内容的个性化需求,实现个性化定制宣传模式,将宣传效果最大化。
    (四)依托行业力量,注重公证宣传的整体性
    随话说“因为了解,所以信任”,提升公证公信力是公证宣传的重要目的之一。目前我国的公证队伍和公证制度都有了长足的发展,但仍不可否认与发达国家相比,我们还相差甚远,处于发展的初级阶段,许多受众对公证行业还是不甚了解的,存在盲点,因此在这样一个特殊时期,我们的公证宣传应更多的避免单打独斗,以行业协会和行业管理部门牵头主导,公证机构积极参与,形成群体合力,着重宣传公证行业整体,例如采取制作行业公益广告、出品以公证员为主角的微电影、电视剧、出版人物传记、案例分析书籍等方式,提升公证行业的整体认知度和公信力。
    (五)注重公证宣传的长效机制建设,将宣传制度化
    卓有成效的公证宣传,具有“潺潺小溪涓涓流淌”的效用,具有“春风化雨润物无声”的效果。公证宣传应建立长效机制,不能仅停留在一个宣传月、一次突击活动上,大张旗鼓地宣传一番,开几个会,写几条报道,发表几篇文章就万事大吉。公证宣传应制度化、经常化,做好宣传的策划工作,形成内容新、载体新、形势新的系列宣传,让公证走进公众的日常生活,成为人们现实生活中不可分离的重要部分。将公证宣传成果量化,纳入行业及各公证机构的工作计划,成为公证人员考核指标,成为各类公证事项办理的起点和终点。
    在信息化时代下,公证宣传的意义和效果远远超出我们的想象,本文仅仅是笔者的对公证宣传工作的一点粗浅的思考,还很不成熟,欠缺实践性,有不足之处还请各位同仁批评指正。
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